call-center-1015274_1280EL COBRADOR TELEFÓNICO NO ESTÁ PARA LLAMAR, ESTÁ PARA COBRAR Y RÁPIDO , ojo con los supervisores y con Calidad que exigen cantidad de llamadas y determinadas preguntas de indagación administrativas que el operador se preocupa por cumplir para que no le “bajen puntos” en vez de estar enfocados en cobrar rápido en cada contacto. La productividad es muy importante pero no deben distraerse de su objetivo principal. Los quieren reemplazar con robots para reducir costos y riesgos laborales, pero el deudor latino “fuma bajo el agua” y es necesaria la influencia y persuasión de un telecobrador “como Dios manda”. Cursos, artículos, videos y libros de cobranzas:

EL COBRADOR TELEFÓNICO NO ESTÁ PARA LLAMAR, ESTÁ PARA COBRAR Y RÁPIDO
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