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¿LA PRODUCTIVIDAD VA EN CONTRA DE LA COBRANZA? A veces sí, hay que llamar, llamar y llamar, pero …… ¿a cuántos no contacto porque me importa solo llamar y no reviso qué pasó? ¿a cuántos llamo diariamente y no atiende nadie y no aviso para que se cambie de horario el llamado o agregar teléfonos adicionales a la lista? ¿Cuántos deudores pasan de etapa y no los contacté y no hice nada para lograr contactarlo?. ¿Porqué hay operadores que tienen mucho menos porcentaje de contacto que los demás, si les llega a todos por igual las llamadas? ¿Qué se está haciendo con las llamadas a terceros? ¿Se involucra al familiar directo que atiende para que ayude al deudor a saldar la deuda? ¿O solo dejamos mensaje y listo? ¿Se atienden correctamente las llamadas entrantes, o sea a las reacciones del deudor a nuestros llamados? O se atienden así nomas porque pierdo tiempo para llamar? Y muchos indicadores más para detectar problemas y tomar decisiones al respecto. Cursos para supervisores

¿LA PRODUCTIVIDAD VA EN CONTRA DE LA COBRANZA?
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